Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý điều chỉnh việc sử dụng hei88 — từ điều khoản tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến quyền và nghĩa vụ của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền của tài khoản bạnLiên hệ pháp lý
hei88 Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Khi bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được xử lý riêng biệt và có xác nhận phản hồi.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu của bạn ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của hei88. Phù hợp với các trường hợp cần đính kèm tài liệu hoặc yêu cầu xác nhận bằng văn bản.
Telegram hỗ trợ tài khoản Liên hệ qua kênh Telegram để được tư vấn nhanh về các vấn đề tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các thắc mắc về điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

hei88 áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng kết nối SSL, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách xoá dữ liệu hiện hành.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin đã đăng ký bằng cách gửi yêu cầu qua email — kèm xác minh danh tính để đảm bảo an toàn tài khoản.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Tài khoản hei88 hỗ trợ xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh để bảo vệ quyền truy cập.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu về quyền lợi, chính sách dữ liệu và điều khoản sử dụng dịch vụ tại hei88. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ cùng thông tin xác minh tài khoản. Yêu cầu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ và xoá dữ liệu hiện hành của chúng tôi.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví của bên thứ ba không được chấp nhận theo điều khoản thanh toán hiện hành.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được dùng cho vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch nội bộ.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính và yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.