Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ của hei88

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của hei88 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia bàn chơi trực tiếp — bạn đồng ý tuân theo các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoản hei88Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sách
hei88 Quy định sử dụng dịch vụ của hei88
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách hei88 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Bốn nội dung dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế — không phải lời hứa chung chung. Mỗi điểm gắn với một bước cụ thể trong quy trình tài khoản hoặc giao dịch của bạn.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa lưu trữ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi thực hiện theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Trang hei88 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Yêu cầu thay đổi và khiếu nại

Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản đều được tiếp nhận qua live chat và email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví MoMo đến quy trình đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của hei88 tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Gửi câu hỏi rõ ràng kèm số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên trang hei88. Đội hỗ trợ tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch ngay trên cửa sổ chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu — ví dụ xác minh thông tin ví ZaloPay hoặc khiếu nại giao dịch.
Telegram hỗ trợ tài khoản Kênh Telegram chính thức của hei88 dành cho các yêu cầu liên quan đến điều khoản tài khoản và hỗ trợ Viettel Money nhanh chóng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản hei88

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, hei88 gửi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang hei88.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp bản sao dữ liệu theo quy trình bảo mật nội bộ.

Chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền. Đảm bảo tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin tài khoản hei88 đã đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Tuy nhiên, tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.