Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ hei88 thu thập những dữ liệu gì, dùng vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu gì đối với thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
hei88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết của hei88 về dữ liệu cá nhân

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu không chỉ nằm trong văn bản — nó phản ánh trực tiếp qua từng bước bạn tương tác với tài khoản, từ lúc nạp tiền đến khi rút về ví. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng trong quá trình sử dụng.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp qua MoMo hoặc xác nhận rút tiền về ZaloPay.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch Viettel Money, ZaloPay được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn đối với dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Mỗi yêu cầu cần xác minh danh tính qua OTP hoặc email đăng ký.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi bạn có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hei88 có ba kênh liên lạc trực tiếp. Mỗi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu thanh toán sẽ được xác minh danh tính trước khi xử lý, nhằm đảm bảo thông tin của bạn không bị thay đổi bởi người khác.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề phức tạp liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang tài khoản để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Hệ thống xác nhận tự động và chuyển tiếp đến bộ phận xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về qua kênh hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi ghi nhận số tiền giao dịch, thời gian và mã tham chiếu từ MoMo. Số điện thoại liên kết ví được dùng để đối chiếu tài khoản, không lưu mật khẩu ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trên trang tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money để hoàn tất giao dịch, và chỉ qua kênh mã hóa.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt loại này trong trình duyệt.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý hiện hành tại Việt Nam. Sau đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa và không còn liên kết với cá nhân bạn.

Kết nối SSL hiển thị trên thanh địa chỉ trình duyệt khi bạn đăng nhập. Ngoài ra, mỗi phiên đăng nhập mới có thể yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.